Política de tratamiento de datos

1. Responsable

NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA S.A.S., NIT 000.000.000-0, con domicilio en Medellín, Colombia. Para todo lo relacionado con tus datos escribe a [email protected].

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y se aplica tanto en el sitio web como en la aplicación móvil.

2. Qué datos tratamos

• De tu cuenta: nombre, documento, correo, teléfono y clave (guardada cifrada, nunca en texto plano).
• De la natillera: socios, cuotas, abonos, multas, préstamos y pollas que tú registras.
• De los pagos: el plan, el monto y la referencia. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los recibe Wompi.
• Técnicos: registros de acceso y de errores, para operar y para poder investigar un problema.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio, cobrar el plan, mandarte avisos de tu natillera —cuotas, liquidaciones, extractos— y atender lo que nos preguntes. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Cuando cargas datos de tus socios

Si eres administrador y registras a otras personas, tú eres responsable de tener su autorización y de informarles que sus datos se tratan acá. Nosotros actuamos como encargados de esa información y solo la usamos para operar el servicio.

5. Con quién la compartimos

Solo con quienes hacen falta para que esto funcione: la pasarela de pagos (Wompi), el proveedor de correo con el que salen las notificaciones y el proveedor de la infraestructura donde corre la aplicación. Cada uno recibe lo mínimo necesario. También la entregamos cuando una autoridad la pide por vía legal.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización y revocarla. Escribe a [email protected]: respondemos las consultas en diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15), según la ley.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cuánto tiempo la guardamos

Mientras tengas la cuenta activa. Al cerrarla eliminamos tu información, salvo lo que debamos conservar por obligación contable o legal. Puedes pedir una copia antes.

8. Seguridad

El tráfico va cifrado, las claves se guardan con funciones de un solo sentido y el acceso a la información está restringido por permisos. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo reportamos como corresponde.