Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Natillera es un servicio de NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA S.A.S., NIT 000.000.000-0, con domicilio en Medellín, Colombia. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.

2. Qué es Natillera y qué no es

Natillera es una herramienta para llevar las cuentas de un grupo de ahorro: cuotas, multas, préstamos entre los socios, pollas y liquidación. Está disponible en la web y en nuestra aplicación móvil.

No somos una entidad financiera. No captamos, no custodiamos ni administramos el dinero del grupo. La plata la maneja el administrador de la natillera por fuera de la plataforma; nosotros solo registramos lo que él nos dice que pasó. No damos asesoría financiera ni garantizamos el cumplimiento de nadie.

3. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar el servicio. Eres responsable de la clave y de lo que se haga desde tu sesión. Los datos que registres deben ser ciertos: sobre ellos se calculan cuotas y saldos que afectan a otras personas.

Si eres administrador de una natillera, respondes por la información que cargas de tus socios y por tener su autorización para tratarla. Ver la política de privacidad.

4. Planes y pagos

Hay un plan gratuito y planes pagos. Lo que trae cada uno —número de natilleras, socios, préstamos, extracto y demás— aparece en la página de planes y puede cambiar; los cambios no afectan un período ya pagado.

Los pagos se procesan a través de Wompi. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los recibe y los guarda la pasarela. El cobro es por adelantado, mensual o anual según lo que escojas, y se renueva salvo que canceles antes del corte.

Retracto. En compras a distancia tienes cinco (5) días hábiles para retractarte, contados desde el pago, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Escríbenos a [email protected] y devolvemos el dinero por el mismo medio.

Si no pagas la renovación, la cuenta pasa al plan gratuito. No borramos tu información por falta de pago: quedan restringidas las funciones del plan pago, pero los datos del grupo siguen ahí.

5. Qué no se puede hacer

• Usar la plataforma para captación masiva de dinero del público, que en Colombia está prohibida sin autorización.
• Cargar datos de terceros sin su autorización.
• Intentar acceder a natilleras o cuentas que no son tuyas.
• Revender el servicio o automatizar su uso de forma que afecte a los demás.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no prometemos una operación sin interrupciones: puede haber mantenimientos, fallas o cortes de terceros de los que dependemos.

Nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los últimos tres meses. No respondemos por los acuerdos entre los miembros del grupo, ni por decisiones tomadas con base en la información que ustedes mismos registran.

7. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspenderla si se incumplen estos términos, avisándote antes salvo que el incumplimiento sea grave. Al cerrarla puedes pedir una copia de tu información antes de que se elimine.

8. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos te avisamos con al menos quince (15) días de anticipación por correo o dentro de la aplicación. Se rigen por la ley colombiana y cualquier controversia se tramita ante los jueces de Medellín, Colombia.